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24年南京客运段后备列车长考试题库
2,360
单选题

《动车组列车服务质量规范》规定,下列哪项不是动车组服务指南指南中内容()。

A
旅行须知
B
客运服务质量标准摘要
C
主要停靠站信息
D
微信公众号二维码

答案解析

正确答案:B

解析:

好的,很高兴能帮助您理解这道题。首先,我们来明确一下题目的核心:《动车组列车服务质量规范》中规定的动车组服务指南应该包含哪些内容。 根据题目给出的选项: A. 旅行须知 - 这通常包括乘客在乘坐动车时需要注意的一些基本事项,比如禁止吸烟、行李存放规则等。 B. 客运服务质量标准摘要 - 这并不是一个常见的服务指南内容。服务指南更多的是提供给乘客实用的信息,而不是内部的服务质量标准。 C. 主要停靠站信息 - 这对于乘客来说是非常重要的信息,因为它可以帮助乘客了解列车将停靠哪些站点。 D. 微信公众号二维码 - 这是为了方便乘客获取更多服务或信息而提供的便捷方式。 因此,正确答案是B,因为“客运服务质量标准摘要”并不是动车组服务指南中应该包含的内容。服务指南主要是为了方便乘客,提供实用信息,而不是内部的服务标准。 接下来,让我们通过一个生动的例子来加深理解: 假设你是一位即将乘坐动车的旅客,你会希望服务指南里有哪些信息呢?你可能会希望知道: - 如何安全地存放行李(旅行须知) - 列车会停靠哪些站点(主要停靠站信息) - 如果需要联系客服或者获取更多信息,可以通过扫描微信公众号二维码获得帮助 但是,你不会期望在服务指南里看到关于如何提高服务质量的具体标准,因为这些信息对普通乘客来说并不实用,更多的是供铁路部门内部参考的。 希望这样的解释和例子能让您更好地理解这道题以及相关知识点。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时告诉我!

相关知识点:

动车组服务指南无客运标准摘要

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