《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于（ ）责任。

好的，很高兴能帮助您理解这道题。首先，我们来明确一下题目的背景信息和核心问题。 题目出自《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号），这是一个关于铁路运输过程中旅客安全的重要规定。题目要求我们判断在特定情况下，谁应该对旅客的人身伤害负责。 根据题干描述，“由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害”，我们需要找出正确的责任方。 选项分析： - A. 旅客自身：这种情况通常指的是旅客自己不小心导致的伤害，比如滑倒、摔伤等。 - B. 铁路运输企业：这是指因为铁路公司内部的问题，如员工操作不当或设备故障等原因导致的伤害。 - C. 第三人：这里指的是第三方的行为，比如其他乘客或外部人员的行为导致的伤害。 - D. 其他：这是一个备用选项，用于排除上述情况之外的其他可能性。 根据题意，“铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因”直接指向了铁路运输企业的责任，因此正确答案是B。 为了更好地理解这个知识点，我们可以用一个具体的例子来说明： 假设一位旅客在火车站候车时，因为站台上的地面湿滑而摔倒受伤。如果调查发现，地面湿滑是因为清洁工没有及时清理积水，那么这就是铁路运输企业人员的职务行为导致的问题；或者，如果是因为站台上的扶手损坏，旅客抓扶手时失去平衡摔倒，这也属于设施设备原因导致的问题。这两种情况都应归责于铁路运输企业。 通过这个例子，我们可以更直观地理解，在铁路运输过程中，如果旅客受伤是由于铁路工作人员的操作失误或设施设备存在问题所引起的，那么责任应当由铁路运输企业承担。 希望这样的解释和例子能让您更好地理解和记忆这个知识点。如果有任何疑问或需要进一步的解释，请随时告诉我！