关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（）元罚款，责任单位处以（）元罚款。

好的，让我们来分析一下这道题目，并通过一些具体的例子来帮助你更好地理解和记忆。 题目要求我们根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的规定，选择正确的罚款金额范围。具体来说，当发生“服务质量严重问题”时，对于责任者的罚款金额以及责任单位的罚款金额分别是多少。 选项如下： A. 责任者：1000—2000元；责任单位：4000—10000元 B. 责任者：2000—40000元；责任单位：5000—20000元 C. 责任者：1000—2000元；责任单位：5000—20000元 D. 责任者：500—1500元；责任单位：2000—10000元 正确答案是A。 ### 解析： - **责任者的罚款金额**：根据规定，对于个人的责任者，罚款金额在1000至2000元之间。这意味着如果某位员工因为服务质量严重问题被处罚，他将面临1000到2000元之间的罚款。 - **责任单位的罚款金额**：对于责任单位（比如某个车站或列车），罚款金额在4000至10000元之间。这意味着如果某个车站或列车因为服务质量问题被处罚，该单位将面临4000到10000元之间的罚款。 ### 生动的例子： 假设某次列车上发生了严重的服务质量问题，比如餐车提供的食物不卫生导致乘客食物中毒。在这种情况下，根据规定，直接负责此事的工作人员（责任者）可能会被罚款1000至2000元。同时，由于这是整个列车的问题，列车所属的单位也会被罚款4000至10000元，以警示其加强管理，避免类似事件再次发生。 通过这样的例子，我们可以更直观地理解罚款的具体金额及其背后的逻辑——既要对个人进行适当的惩罚，也要对单位进行一定的经济处罚，从而促使各单位和个人更加重视服务质量，减少服务质量问题的发生。 希望这些解释和例子能帮助你更好地理解和记住这个知识点！如果有任何其他问题或需要进一步的解释，请随时告诉我。