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24年南京客运段后备列车长考试题库
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判断题

《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》(客管函〔2021〕202号)规定,商务座乘务员应结合餐食种类和旅客需求,准确领取热链餐食,做好旅客用餐服务工作;对未发放的热链餐,由商务座乘务员与餐车领班及时交接,在规定保质期内销售,避免浪费。

答案解析

正确答案:A

解析:

好的,让我们来分析一下这道判断题,并通过一些具体的例子来帮助你更好地理解和记忆。 题目内容是基于《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》(客管函〔2021〕202号)的规定。根据通知的内容,商务座乘务员需要根据餐食种类和旅客的需求,准确地领取热链餐食,并为旅客提供相应的用餐服务。对于没有发放出去的热链餐食,乘务员需要与餐车领班进行及时的交接,并在规定的保质期内进行销售,以避免食物浪费。 **判断题的答案:正确** 接下来,我们通过一些具体的例子来帮助你理解: 1. **个性化服务**:想象一下,一位商务座的乘客可能有特殊的饮食需求,比如低盐、低糖或者素食等。乘务员需要根据这些需求,准确地为乘客提供合适的热链餐食。这不仅体现了铁路部门对乘客需求的关注,也提升了乘客的整体体验。 2. **减少浪费**:假设一列动车上准备了100份热链餐,但实际只有80位乘客选择了用餐。如果乘务员没有将剩余的20份餐食及时与餐车领班交接,并在保质期内销售,那么这些餐食就会被浪费掉。通过这样的管理流程,可以有效减少食物浪费,同时也能提高资源利用效率。 3. **提升服务质量**:通过这样的规定,乘务员能够更加专注于为每位乘客提供个性化的服务,确保每一位乘客都能享受到符合自己口味和需求的餐食。这种细致入微的服务态度,无疑会大大提升乘客对铁路服务的满意度。 希望这些例子能帮助你更好地理解这道判断题背后的逻辑以及其重要性。如果你有任何疑问或需要进一步的解释,请随时告诉我!

相关知识点:

商务座热链餐食领取交接

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