中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务内容”栏，指( )等，须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具。

好的，让我们来分析一下这道多选题，并通过一些具体的例子来帮助你更好地理解和记忆。 题目背景是关于中国铁路上海局集团有限公司发布的《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号），其中提到的“特殊重点旅客服务交接簿‘服务内容’栏”，指的是铁路部门为特殊重点旅客提供的各种服务项目。 ### 选项解析： - **A. 优先售票**：这是指为特殊重点旅客提供优先购买火车票的服务。例如，行动不便的老年人或残疾人可以提前购票，避免长时间排队等候。 - **B. 优先进站**：这意味着特殊重点旅客可以在其他乘客之前进入车站。比如，一位需要使用轮椅的旅客可以通过专用通道快速进站，减少等待时间。 - **C. 送车**：这项服务是指工作人员会协助特殊重点旅客从进站口到车厢门口，并帮助他们找到座位。例如，一位视力障碍者可能需要工作人员引导他找到自己的座位。 - **D. 接站**：这项服务是指在到达目的地时，有专人负责接应特殊重点旅客，并提供必要的帮助，如提行李、指引出站方向等。比如，一位行动不便的老人在下车后，会有工作人员帮助他顺利出站。 ### 正确答案： 根据上述解释，正确答案是 **ABCD**。因为通知中明确指出，“服务内容”栏包括了优先售票、优先进站、送车和接站等服务项目。 ### 生动的例子： 想象一下，如果有一位行动不便的老奶奶要乘坐火车旅行，她可能会经历以下过程： 1. **优先售票**：老奶奶可以在火车站的特殊窗口优先购买车票。 2. **优先进站**：当她到达车站时，会有工作人员引导她通过专用通道快速进站。 3. **送车**：在进站后，工作人员会帮助老奶奶找到她的车厢，并将她安全地送到座位上。 4. **接站**：当火车到达目的地时，同样会有工作人员在下车点迎接她，并帮助她提行李，确保她顺利出站。 通过这些具体的例子，我们可以更直观地理解铁路部门是如何为特殊重点旅客提供全方位的服务支持的。希望这样的解析和例子能帮助你更好地掌握这个知识点。