中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：特殊重点旅客主要是指（）重点旅客。

好的，让我们来仔细分析一下这道题目，并通过一些具体的例子来帮助你更好地理解和记忆。 题目要求我们找出“特殊重点旅客”的定义。根据给出的选项，我们需要判断哪些描述符合“特殊重点旅客”的特征。 首先，我们来看一下每个选项的具体含义： A. 不能自主旅行：这意味着这些旅客在没有他人帮助的情况下无法独立完成旅行过程。比如，行动不便的老年人、身体残疾的人士等。 B. 或虽有成年旅客同行：即使有成年人陪同，但这些成年人可能无法解决旅客遇到的实际问题。例如，一个盲人旅客虽然有家人陪同，但家人可能无法解决他在旅途中遇到的所有问题。 C. 同行人无法解决实际困难：这与B选项有些相似，强调的是同行人即便在场也无法解决旅客的实际困难。比如，一个需要特殊医疗护理的病人，即使有家属陪同，但家属可能不具备相应的护理技能。 D. 而需要站车提供特别帮助：这是指上述旅客需要铁路部门提供的特殊照顾和服务。比如，车站和列车上的工作人员需要给予他们额外的关注和支持。 综合来看，正确答案应该是ABCD。因为“特殊重点旅客”确实包括那些不能自主旅行的人，以及虽然有同行人但同行人无法解决其实际困难的情况，同时这些旅客确实需要站车提供特别的帮助。 为了让你更好地理解，我们可以举个例子： - 比如一位双腿截肢的旅客，他无法自主行走，需要轮椅辅助。即使有家人陪同，家人可能无法解决他在旅途中的所有需求，比如上下车时的协助、在车站内的移动等。因此，这位旅客就属于“特殊重点旅客”，需要铁路部门提供特别的帮助。 希望这样的解释和例子能帮助你更好地理解这个知识点。如果你还有其他疑问或需要进一步的解释，请随时告诉我！