《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机当班集中管理的岗位有（）。

好的，很高兴能帮助您更好地理解和掌握这个知识点。首先，我们来分析一下这道多选题。 题目出自《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号），要求我们找出哪些岗位需要在当班期间将手机集中管理。根据规定，这些岗位包括： A. 车站综控操作岗位 B. 车站广播员 C. 窗口售票岗位 D. 行包窗口受理岗位 正确答案是ABCD，即所有列出的岗位都需要在当班期间将手机集中管理。 接下来，让我们通过一些生动的例子来帮助您更好地理解这一规定背后的逻辑和意义。 ### 联想与生动例子 #### 1. 车站综控操作岗位 想象一下，在一个繁忙的火车站，综控操作员负责监控整个车站的运行情况，包括列车到发、旅客上下车等重要信息。如果在这个岗位上允许使用手机，可能会导致操作员分心，错过重要的调度信息，从而影响整个车站的运营效率和安全。因此，集中管理手机可以确保操作员专注于工作，提高工作效率和安全性。 #### 2. 车站广播员 广播员负责向旅客传达重要信息，如列车延误、停运通知等。如果广播员在工作时使用手机，可能会错过关键的通知时间点，或者因为分心而播报错误的信息，给旅客带来不便甚至恐慌。因此，集中管理手机有助于保证广播信息的准确性和及时性。 #### 3. 窗口售票岗位 售票窗口是旅客购票的重要渠道。售票员需要快速准确地处理各种购票请求，并解答旅客的问题。如果售票员在工作时频繁使用手机，不仅会影响工作效率，还可能因为分心而出现操作失误，比如误售或错售车票。因此，集中管理手机有助于提高售票工作的准确性和效率。 #### 4. 行包窗口受理岗位 行包窗口受理岗位负责处理行李托运、领取等事务。如果工作人员在工作时使用手机，可能会导致行李处理不及时或出错，影响旅客的行程安排。因此，集中管理手机有助于确保行李处理工作的顺利进行，提升服务质量。 通过上述例子，我们可以看到，这些岗位的工作性质决定了它们需要高度专注和高效的操作，而手机的使用可能会分散注意力，影响工作质量。因此，集中管理手机是一种有效的措施，以确保这些岗位能够更好地履行职责，保障旅客的安全和服务质量。 希望这样的解释和例子能让您更深刻地理解这个知识点。如果您有任何疑问或需要进一步的解释，请随时告诉我！