在网点服务和业务办理过程中，因我行原因引起的突发事件，如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形，网点人员应_____。

A. 及时做好解释安抚工作

B. 说明情况，争取客户谅解

C. 积极采取补救措施

D. 向上级行报告

开户行应当审核开户证明文件的___、____和____开户申请人与开户证明文件所属人的一致性，以及开户申请人开户意愿的真实性。

A. 真实性

B. 完整性

C. 合规性

D. 准确性

关于银行本票，以下说法正确的是：_________。

A. 银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据

B. 银行本票一式两联，第一联卡片，第二联本票

C. 签发银行本票应换人实时复核，超过规定限额的，须经主管授权

D. 银行本票的挂失与解挂、法院止付与解除法院止付由出票行办理

下列选项中不可以申请开立专用存款账户的是______。

A. 财政预算外资金

B. 期货交易保证金

C. 设立临时机构

D. 党、团、工会设在单位的组织机构经费

企业银行结算账户自_________即可办理收付款业务。

挂失回单丢失的承诺书用空白A5业务凭证填写，应包括_________等内容并签字确认。

A. 挂失日期

B. 挂失账号

C. 丢失原因

D. 账户余额

来账核销发现的差错，客服经理应经______审核同意后做退汇或及时向发起行发出“××业务××有误，请你行更正或取消往账”查询，待收到发起行查复后按查复书要求处理。

A. 管辖行主管行长

B. 客户经理

C. 内勤行长或其授权人

D. 网点行长

不具有社会团体法人资格的工会组织开立专用存款账户时，账户名称为单位名称加“___”或“___”字样。

A. 工会

B. 机关

C. 工会委员会

D. 机关委员会

客户赵六持其妻子的借记卡前来我行柜面办理借记卡现金支取美元11000元，赵六及其妻子均为中国公民。需提供以下哪些资料：____

A. 双方有效身份证件

B. 表明亲属关系的文件（居民户口簿、结婚证等）

C. 委托授权书

D. 经外汇管理局出具签章的自签之日起30日内的《提取外币现钞备案表》

做借记卡应急控制交易时，可按客户要求进行全部金额实施。

A. 正确

B. 错误