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一车一清。列站台、检票口、出站口客运人员加强互控，采取广播、监控等手段配合“一车一清”作业。

如集团公司范围内所有车站出现进出站检票故障，由客票总体组与维保单位配合，将集团公司管内所有车站进出站检票切换为（）检票模式，检票作业按正常状态进行。

A. 铁路局PSR

B. 铁路局

C. 集团公司

D. 国铁集团

临时身份证明可供旅客（）使用，由旅客自行妥善保管，站车不予收回。

A. 购票

B. 退票

C. 验证检票

D. 乘车使用

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车工作人员发现严重失信行为时，按照（），谁录入的原则应，录入失信人失信行为信息。。

A. 谁采集

B. 谁主管

C. 谁负责

D. 谁空闲

车站验证过程中，发现票、证、人不一致以及乘车日期、车次不符的，拒绝进站。

___是中国人民创造历史伟业的必由之路。

为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

铁路乘意险可以在（）购买。

A. 中国铁路客户服务中心网站

B. 车站售票窗口

C. 铁路自动售票机等

D. 客票代售点

防止扒乘，列车起动，（），防止扒乘，发现抓车迹象，（）已扒乘列车的，及时（）。

A. 密切注意旅客动态

B. 及时制止

C. 通知跳车

D. 通知车站值班员

误售车票应补票价时，补收应收与已收票价的差额，核收手续费。

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一车一清。列站台、检票口、出站口客运人员加强互控，采取广播、监控等手段配合“一车一清”作业。

如集团公司范围内所有车站出现进出站检票故障，由客票总体组与维保单位配合，将集团公司管内所有车站进出站检票切换为（）检票模式，检票作业按正常状态进行。

A. 铁路局PSR

B. 铁路局

C. 集团公司

D. 国铁集团

临时身份证明可供旅客（）使用，由旅客自行妥善保管，站车不予收回。

A. 购票

B. 退票

C. 验证检票

D. 乘车使用

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车工作人员发现严重失信行为时，按照（），谁录入的原则应，录入失信人失信行为信息。。

A. 谁采集

B. 谁主管

C. 谁负责

D. 谁空闲

车站验证过程中，发现票、证、人不一致以及乘车日期、车次不符的，拒绝进站。

___是中国人民创造历史伟业的必由之路。

为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

铁路乘意险可以在（）购买。

A. 中国铁路客户服务中心网站

B. 车站售票窗口

C. 铁路自动售票机等

D. 客票代售点

防止扒乘，列车起动，（），防止扒乘，发现抓车迹象，（）已扒乘列车的，及时（）。

A. 密切注意旅客动态

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