个人大额业务鉴伪操作时，在大额资金复审时，相关凭证（如磁条卡等）无明显防伪特征的，无需通过鉴伪仪器鉴伪，有客服经理和授权主管人工审核相关凭证和介质。

总行上收银行询证函业务集中处理，客户可通过电子邮件咨询相关问题，总行会在（ ）个工作日内答复。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

“91012整整存单批量挂失销户”交易，最多可同时勾选（ ）张存单进行批量挂失销户

A. 5

B. 10

C. 20

D. 50

签发现金银行汇票，申请人和收款人必须均为（ ）。

A. 单位

B. 银行

C. 个人

D. 法人

资产为（ ）的，可在全国范围内办理个人存款证明业务。

A. 借记卡活期

B. 借记卡定期

C. 存单

D. 大额存单

现金取款未达到身份审核金额但超过自助金额的，客户可通过以下哪些方式进行身份校验（ ）

A. 前端服务员审核后指纹授权

B. 人工身份审核

C. 短信校验

D. 刷本人身份证件校验

个人大额存单移出时，须客户持本人有效身份证件、借记卡到（ ）内营业网点办理，不得代理。柜面应加强学习，应本人办理业务不得代理，杜绝操作风险。

A. 开卡行

B. 经办行

C. 本省

D. 同一地市范围

客户变更户名后，票据系统修改，销户时如何解约电票应当使用：

A. 4A302

B. 4A002

C. 4A003

D. 4A000

若同一账户电子验印通过率较低，营业机构应积极查找原因，必要时应及时通知开户单位（ ），或提示其规范签章行为。

A. 变更支控方式

B. 改用电子渠道支付

C. 更换印章

D. 更换印鉴卡片

在办理需要联网核查的业务时，客户提供证件类型为二代身份证、临时身份证，均要按要求开展联网核查，户口簿无需开展。代理人办理需联网核查业务的，应同时对代理人和被代理人（包括未成年人）进行核查，其中被代理人须进行人行核查。