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2023年客运车间助理工程师招聘题库(判断题)

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2023年客运车间助理工程师招聘题库(简答题)

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2023年客运车间助理工程师招聘题库
持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时,持证人还应出示相应的工作身份证件,发现不符的,站车工作人员应收回上报( )。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 铁路总公司

B. 铁路局

C. 收入管理部门

D. 本段

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f8f0-a4dd-c037-4e681fd89c00.html
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《铁路旅客运输管理规则》第107条规定,铁路客运人员在工作中,应穿着( ),仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的标志。

A. 规定服装

B. 铁路制服

C. 统一服装

D. 规定的统一服装

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f928-d225-c037-4e681fd89c00.html
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车站售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏,显示( )。

A. 售票人员姓名、职名、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息

B. 售票人员姓名、工号、投诉电话等信息

C. 售票人员工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息

D. 售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f918-8f43-c037-4e681fd89c00.html
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电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于( )。

A. 1.5米

B. 1.7米

C. 1.3米

D. 1.2米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f8a5-e93a-c037-4e681fd89c00.html
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( )不能购买学生票。

A. 新生入学

B. 小学生

C. 应届毕业生

D. 转学

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f906-cb70-c037-4e681fd89c00.html
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服务质量问题分类为( )。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f8d4-3713-c037-4e681fd89c00.html
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《铁路旅客运输规程》家庭居住地和学校所在地不在同一城市时,凭附有标注(),优惠区间应加盖院校公章,每学年(10月1日至次年9月30日)可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。

A. 减价优惠区间

B. 火车票学生优惠卡的学生证(中、小学生凭加盖学校公章的书面证明)

C. 身份信息

D. 学校校名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f937-1566-c037-4e681fd89c00.html
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在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成伤害的属于车站责任。应知应会-《人身伤害》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569f-6854-1b8e-c037-4e681fd89c00.html
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《铁路旅客运输规程》对下列旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车;对责令其下车的,其未使用至到站的票款不予退还,运输合同即行终止。();国家规定的其他情况。

A. 有本规程第四十一条规定的情况之一,拒不支付应补票款和加收票款的;

B. 不接受安全检查的,坚持携带或者夹带禁止、限制物品的;

C. 不接受车票实名制查验的;

D. 在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序,患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f93d-b4bc-c037-4e681fd89c00.html
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动车组列车车底临时更换旅客席位调整后席位状态包括:( )。应知应会-《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》

A. 需置换席位

B. 无需置换席位

C. 未置换席位

D. 已经置换席位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003569c-f853-afdc-c037-4e681fd89c00.html
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持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时,持证人还应出示相应的工作身份证件,发现不符的,站车工作人员应收回上报( )。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 铁路总公司

B. 铁路局

C. 收入管理部门

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《铁路旅客运输管理规则》第107条规定,铁路客运人员在工作中,应穿着( ),仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的标志。

A. 规定服装

B. 铁路制服

C. 统一服装

D. 规定的统一服装

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车站售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏,显示( )。

A. 售票人员姓名、职名、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息

B. 售票人员姓名、工号、投诉电话等信息

C. 售票人员工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息

D. 售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息

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电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于( )。

A. 1.5米

B. 1.7米

C. 1.3米

D. 1.2米

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A. 新生入学

B. 小学生

C. 应届毕业生

D. 转学

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服务质量问题分类为( )。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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《铁路旅客运输规程》家庭居住地和学校所在地不在同一城市时,凭附有标注(),优惠区间应加盖院校公章,每学年(10月1日至次年9月30日)可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。

A. 减价优惠区间

B. 火车票学生优惠卡的学生证(中、小学生凭加盖学校公章的书面证明)

C. 身份信息

D. 学校校名

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》对下列旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车;对责令其下车的,其未使用至到站的票款不予退还,运输合同即行终止。();国家规定的其他情况。

A. 有本规程第四十一条规定的情况之一,拒不支付应补票款和加收票款的;

B. 不接受安全检查的,坚持携带或者夹带禁止、限制物品的;

C. 不接受车票实名制查验的;

D. 在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序,患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的;

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动车组列车车底临时更换旅客席位调整后席位状态包括:( )。应知应会-《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》

A. 需置换席位

B. 无需置换席位

C. 未置换席位

D. 已经置换席位

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