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题目预览
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:电子客票的购票信息单仅作为旅客购票的信息提示.旅客如需报销凭证,可于开车前或(),凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口换取报销凭证.
应急照明系统覆盖()等处所,状态良好.
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》中的团体票对象指一次办理乘车日期、车次、到站、席别相同的()人及以上旅客.
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车晚点应急供应工作管理办法》规定:集团公司客运(客服)调度在选择应急供应车站时,原则上应为供应车站预留不少于()的准备时间.
《铁路旅客运输规程》第一百零四条规定,线路中断时,车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向()公告.
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车晚点应急供应工作管理办法》规定:免费饮食品每人每份成本应不超过().
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.5规定,省会城市所在地高铁大站为()旅客设置独立的贵宾候车区,其他车站提供候车区域.
《铁路旅客运输办理细则》第八条规定,站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或()标准规定的图形标志.标准没有规定时,自行设计的标志应易于识别并附加汉字.
《铁路旅客运输规程》第四十条规定,发生车票误售、误购时,在发站应换发().
《铁路旅客运输规程》第四十八条规定,在发站,旅客因特殊情况可在开车后()内退还全部票价,核收退票费.
