首页 题库中心 2023年国标认证中级考试题

2023年国标认证中级考试题

该题库围绕通信行业尤其是中国联通相关业务与服务进行考核,旨在测评从业者对业务知识、服务规范、投诉处理、职业道德等多方面的掌握程度。涵盖了业务产品知识(如5G业务、套餐业务、增值业务等)、服务规范与投诉处理(如投诉处理流程、服务质量管控等)、职业道德与礼仪(如服务意识、职业内涵等)、行业历史与发展(如呼叫中心起源、联通业务发展历程等)等主题,涉及通信业务运营、客户服务管理、行业法规等领域。

章节数量
3
查看次数
38
题目总数
1,040
公开
题库类型
题库作者
未知
更新时间
2023-09-25 19:06:18
图标
试题通

章节列表

2023年国标认证中级考试题(单选题)
354题
2023年国标认证中级考试题(多选题)
55题
2023年国标认证中级考试题(判断题)
631题

思维导图

相似题库

练习中心

顺序练习

按照章节顺序依次练习所有题目,适合系统学习

组卷考试

随机抽取题目进行练习,适合巩固知识和检验学习效果

错题重做

针对做错的题目进行重点练习,强化薄弱环节

章节练习

选择特定章节进行练习,针对性提升某一知识点

收藏题目

集中练习收藏的重点题目,加深理解和记忆

考试记录

按题型或难度进行专项练习,突破学习瓶颈

题型练习

按照章节题型获取题目练习,适合系统学习

小练习

随机抽取题目练习

高频错题

按题目做错次数,加深记忆

题目预览

单选题

在中国联通的四类知识形式中,展现形式最丰富且有利于内外部用户快速直观地进行学习了解的,是哪一种知识?

A
原型知识
B
问答知识
C
结构知识
D
多媒体知识
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3132-0abe-c075-5866b014ac00.html
单选题

在服务过程中,员工的()是保证服务质量的关键。

A
态度
B
责任心
C
服务水平
D
业务水平
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3132-b931-c075-5866b014ac00.html
单选题

“平台+网+X”产品模式中的“网”指的是

A
新型连接
B
传统连接和新型连接
C
传统连接
D
基础通信套餐
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3133-4a14-c075-5866b014ac00.html
单选题

中国联通正式发布全新5G品牌—5G的n次方,主题口号为()

A
让未来发展
B
让梦想高飞
C
让未来生长
D
创造未来
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3133-cc5c-c075-5866b014ac00.html
单选题

数据上云基于“四天”数字化底座中的哪个进行数据服务?

A
天宫
B
天梯
C
天眼
D
天擎
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3134-4a43-c075-5866b014ac00.html
单选题

数字化转型的根本目标任务是()

A
价值体系重构
B
生产运营优化
C
新型能力建设
D
IT支撑优化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3134-c56a-c075-5866b014ac00.html
单选题

下列选项中哪一项不属于联通APP智慧新生态中的内容

A
通信生态
B
社交生态
C
生活生态
D
娱乐生态
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3135-4acc-c075-5866b014ac00.html
单选题

新运营以业务需求为导向、平台能力为基础、()为核心。

A
流程重构
B
安全稳定
C
数据赋能
D
效率效益
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3135-c8e5-c075-5866b014ac00.html
单选题

根据2021年“1+5+5”和“1529”重点工程工作部署,以公司级战略工程为牵引,整合内外部资源,汇聚内外部流量,加速推进联通APP建设。以联通APP为核心引擎加速推进线上线下一体化,()助力公司数字化转型。

A
做大连接、做强生态、做优体验
B
去中心化
C
统一页面编码规范
D
构建智能推荐模型
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3136-5464-c075-5866b014ac00.html
单选题

为推动混合所有制改革走深走实,加快内部运营管理模式和支撑保障机制变革,应建立()工作机制,敏捷执行,提高各级组织和人员的市场意识、效率意识和服务意识。

A
结构化、短流程、去层级
B
扁平化、短流程、宽层级
C
结构化、快流程、宽层级
D
扁平化、流程化、宽级化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3136-dcc4-c075-5866b014ac00.html
关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录