试题通
APP下载
首页
>
资格职称
>
2023年国标认证中级考试题
试题通
搜索
2023年国标认证中级考试题
2023年国标认证中级考试题
章节

2023年国标认证中级考试题(单选题)

题数量:354
去答题
章节

2023年国标认证中级考试题(多选题)

题数量:55
去答题
章节

2023年国标认证中级考试题(判断题)

题数量:631
去答题
试题通
2023年国标认证中级考试题
满意度测评是客户对服务商整体满意度的衡量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4faf-f601-c075-5866b014ac00.html
查看题目
电话接通后无声,投诉处理人员可直接挂机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4feb-d4e6-c075-5866b014ac00.html
查看题目
2023年喜马拉雅王卡营销活动二,体验金不会影响用户参与其他首充活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe0-3757-c075-5866b014ac00.html
查看题目
省内协同工单的协办单位完成协同工作内容,并由协办单位负责投诉问题最终的处理解决、客户回复等全部工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501e-68f3-c075-5866b014ac00.html
查看题目
中国联通客户服务部开通的官博名称为“@中国联通”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb3-7318-c075-5866b014ac00.html
查看题目
负责客户服务中心各项运营数据分析是()的职责:

A. 投诉处理

B. 信息采编

C. 统计分析

D. 运营管理

E. 需求管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b7-4c40-c075-5866b014ac00.html
查看题目
联通手机用户在线收听“畅读金尊会员”包内资源免收流量费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fea-5a27-c075-5866b014ac00.html
查看题目
呼入型呼叫中心主要应用是市场营销、市场调查、客户满意度调查等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb7-7629-c075-5866b014ac00.html
查看题目
当移动用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时用户可选择挂断前一方,接听第三方的电话,也可拒绝不接听。这类业务被称为:

A. 呼叫等待

B. 呼叫保持

C. 呼叫转移

D. 三方通话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31df-1560-c075-5866b014ac00.html
查看题目
客服应用分为系统支撑和人机交互两个模块。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb8-cef9-c075-5866b014ac00.html
查看题目

2023年国标认证中级考试题

首页
>
资格职称
>
2023年国标认证中级考试题

2023年国标认证中级考试题

手机预览
试题通
2023年国标认证中级考试题
章节

2023年国标认证中级考试题(单选题)

题数量:354
去答题
章节

2023年国标认证中级考试题(多选题)

题数量:55
去答题
章节

2023年国标认证中级考试题(判断题)

题数量:631
去答题
2023年国标认证中级考试题

相关题目

满意度测评是客户对服务商整体满意度的衡量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4faf-f601-c075-5866b014ac00.html
查看题目
电话接通后无声,投诉处理人员可直接挂机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4feb-d4e6-c075-5866b014ac00.html
查看题目
2023年喜马拉雅王卡营销活动二,体验金不会影响用户参与其他首充活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe0-3757-c075-5866b014ac00.html
查看题目
省内协同工单的协办单位完成协同工作内容,并由协办单位负责投诉问题最终的处理解决、客户回复等全部工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501e-68f3-c075-5866b014ac00.html
查看题目
中国联通客户服务部开通的官博名称为“@中国联通”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb3-7318-c075-5866b014ac00.html
查看题目
负责客户服务中心各项运营数据分析是()的职责:

A. 投诉处理

B. 信息采编

C. 统计分析

D. 运营管理

E. 需求管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b7-4c40-c075-5866b014ac00.html
查看题目
联通手机用户在线收听“畅读金尊会员”包内资源免收流量费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fea-5a27-c075-5866b014ac00.html
查看题目
呼入型呼叫中心主要应用是市场营销、市场调查、客户满意度调查等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb7-7629-c075-5866b014ac00.html
查看题目
当移动用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时用户可选择挂断前一方,接听第三方的电话,也可拒绝不接听。这类业务被称为:

A. 呼叫等待

B. 呼叫保持

C. 呼叫转移

D. 三方通话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31df-1560-c075-5866b014ac00.html
查看题目
客服应用分为系统支撑和人机交互两个模块。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb8-cef9-c075-5866b014ac00.html
查看题目
试题通小程序
试题通app下载