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营销序列-客户经理学习题库(营销序列-客户服务岗位学习地图知识题库(2023版)1)

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营销序列-客户经理学习题库(营销序列-客户服务岗位学习地图知识题库(2023版)2)

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营销序列-客户经理学习题库
经审批同意变更或撤销的营业厅,应至少提前()向客户公布相关信息。

A. 15天

B. 一个月

C. 三个月

D. 六个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012263-703d-9715-c072-b4f64fcd9d00.html
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在与客户交流中尽量多用电力专业术语与客户的交流。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012263-71d8-4320-c072-b4f64fcd9d00.html
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95598及其它客户投诉问题,由地市供电局具体经办部门或分县局负责人1日内通过电话或上门走访核实处理,及时填报核实处理情况。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001226d-e0b0-551b-c072-b4f64fcd9d00.html
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年售电量在100亿千瓦时及以上的地(市)供电企业可建设节能展示中心。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012267-4ed4-be79-c072-b4f64fcd9d00.html
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关于创伤急救的说法错误的是()。

A. 先抢救、后固定、再搬运

B. 先固定、后抢救、再搬运

C. 先搬运、后抢救、再固定

D. 先固定、后搬运、再抢救

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012269-d87d-b91d-c072-b4f64fcd9d00.html
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若正弦交流电压的有效值是220V,则它的最大值是()。

A. 380V

B. 311V

C. 440V

D. 242V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012269-d775-dd41-c072-b4f64fcd9d00.html
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更改客户服务信息应通过对客户的身份证号码、客户名称、客户编号、银行账号后六位数、联系人姓名、联系人电话等基础信息任意抽取二个进行确认。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012263-71bd-1f47-c072-b4f64fcd9d00.html
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手势是最有表现力的一种“体态语言”指示方向(或物品)的标准礼仪手势是:手心向下大拇指自然弯曲其余四指并拢伸直以肘部为支点手在体前一侧划一个流畅的弧线然后指向方向。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012263-719c-0504-c072-b4f64fcd9d00.html
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最大值是正弦交流电在变化过程中出现的最大瞬时值。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012269-d8c0-45a0-c072-b4f64fcd9d00.html
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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出:95598及其它客户投诉问题,由地市供电局具体经办部门或分县局负责人()日内通过电话或上门走访核实处理,及时填报核实处理情况。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012269-d7b5-8e4f-c072-b4f64fcd9d00.html
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关于创伤急救的说法错误的是()。

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A. 380V

B. 311V

C. 440V

D. 242V

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更改客户服务信息应通过对客户的身份证号码、客户名称、客户编号、银行账号后六位数、联系人姓名、联系人电话等基础信息任意抽取二个进行确认。

A. 正确

B. 错误

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手势是最有表现力的一种“体态语言”指示方向(或物品)的标准礼仪手势是:手心向下大拇指自然弯曲其余四指并拢伸直以肘部为支点手在体前一侧划一个流畅的弧线然后指向方向。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012263-719c-0504-c072-b4f64fcd9d00.html
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最大值是正弦交流电在变化过程中出现的最大瞬时值。

A. 正确

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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出:95598及其它客户投诉问题,由地市供电局具体经办部门或分县局负责人()日内通过电话或上门走访核实处理,及时填报核实处理情况。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012269-d7b5-8e4f-c072-b4f64fcd9d00.html
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