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题目预览
1、网上营业厅应24h受理客户需求,如需人工确认的,服务人员在()个工作日内与客户确认。
2、某客户的接户线是400V低压线路,请问该客户想要进行线上业务办理时,应下载什么APP()。
3、微信交费时进入微信【钱包】,点击【生活缴费】,进入【电费】前应先进行()。
4、以下哪一项不属于95598网站交费的登陆操作?
5、客户交纳费用时,以下哪一种交费方式不属于营业厅柜台交费?
6、开展电子渠道()管理,通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道,实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送,降低信息公开服务成本,减少95598服务热线的咨询话务量。
7、优化整合电子渠道,建设总部、省(市)公司两级部署的电子渠道协同管理应用平台,统一电子渠道服务标准,实现”掌上电力”手机APP、95598网站、”电e宝”、车联网、”e充电”、国网商城、自助设备、移动作业终端等线上线下渠道()。
8、《国家电网供电客户服务提供标准》中规定”服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
9、网上营业厅应24h受理客户需求,如需人工确认的,服务人员在()个工作日内与客户确认。
10、某客户已经下载了掌上电力企业版APP,该客户于2018年5月10日登录APP进行停电信息查询,()是他可以查询到的。
