金融机构对不予兑换的残缺、污损人民币，应（）。

A. 退回原持有人

B. 金融机构留存

C. 上缴中国人民银行

D. 以上方式均可

金融机构有前款行为，致使洗钱后果发生的，处（ ）罚款，并对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员处（ ）罚款；情节特别严重的，反洗钱行政主管部门可以建议有关金融监督管理机构责令停业整顿或者吊销其经营许可证。

A. 五十万元以上五百万元以下，五万元以上五十万元以下

B. 处二十万元以上五十万元以下，一万元以上五万元以下

C. 五十万元以上五百万元以下，一万元以上五万元以下

D. 处二十万元以上五十万元以下，五万元以上五十万元以下

白名单冻结落地处理，需在核心系统处理

A. 正确

B. 错误

分行办理付汇业务时，当日起息的付款应遵守该币种截止时间，总行受理分行日元的付汇截止时间为（）

A. 10:30

B. 11:30

C. 10:00

D. 13:00

“手机银行签约状态”为（），或状态为（）但“手机银行最后一次登录时间”距今超过（）个月时，可进行手机银行强制解约。

A. 未激活

B. 正常

C. 3

D. 6

当年形成的会计档案，在会计年度终了后可暂由会计部门保管（）年。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。

A. 正确

B. 错误

营业机构须在分行作业中心预留印鉴，包括（）

A. 会计业务专用章

B. 支行主管行长名章

C. 支行公章

D. 营业室经理名章

票据丧失时，失票人请求保全票据权利的程序，适用失票地法律。

A. 正确

B. 错误

我行境内各分支机构无需申请CIPS行号，也无需单独申请加入CIPS，使用总行CIPS行号和清算账户办理人民币跨境支付业务。

A. 正确

B. 错误