《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十二条： 根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由责任单位承担；无法确定责任单位的，由( )承担。

A. 发生单位

B. 处理单位

C. 相关单位

D. 指定单位

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，普速旅客列车是指运送（ ）的非动车组列车。

A. 旅客

B. 行包、邮件

C. 旅客或行包

D. 旅客或行包、邮件

《铁路旅客运输规程》第四十二条规定，由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据（ ）至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。

A. 折返站

B. 列车始发站

C. 列车终点站

D. 中转站

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、（ ）、禁止吸烟等内容。

A. 列车情况介绍

B. 列车情况介绍以及禁止携带危险品

C. 艾滋病介绍以及禁止携带危险品

D. 生活常识介绍以及禁止携带危险品

《铁路旅客运输规程》中规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。（）

《铁路运输管理规则》中规定，乘务员在上下车时，要紧握扶手，飞乘飞降。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆（ ）的一组列车。

A. 以固定编组组成、在列车运行方向一端设有司机室

B. 以固定编组组成

C. 以固定编组组成、两端设有司机室

D. 任意编组组成、两端设有司机室

《铁路旅客运输规程》中规定，外交人员免费携带品的最大重量为（）。

A. 20KG

B. 35KG

C. 25KG

D. 30KG

《铁路旅客运输规程》第五条规定，与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表（ ）。

A. 旅客

B. 承运人

C. 托运人

D. 收货人

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金（ ），到站按规定解款。

A. 及时入柜

B. 及时入柜加锁

C. 统一放入手提包

D. 交乘警代为保管