《局铁路旅客运输服务质量规范》 男服务员供餐时戴工作帽，（ ）可不戴工作帽。

A. 女服务员供餐时

B. 厨师工作时

C. 女售货员售货时

D. 男售货员售货时

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软卧枕套使用年限为（ ）年。

A. 0.25

B. 0.5

C. 1

D. 1.5

核验持二代证注册用户时，需手工输入注册时填写的邮箱 （ )位。

A. 前2位

B. 后2位

C. 前3位

D. 后3位

所有入动车所作业人员必须佩戴动车段统一制作的作业证入所作业。

A. 正确

B. 错误

定期站台票可按实际需要分为季票和月票。

A. 正确

B. 错误

《局铁路旅客运输服务质量规范》硬座车无工具柜时，笤帚、撮子放在（ ）座席下，

A. 一位端小面

B. 一位端大面

C. 相邻车厢

D. 本节车厢

动车组列车广播计划中，要明确列入（）广播内容。

A. 三品宣传

B. 禁烟

C. 防火防爆

D. 反恐怖

客服系统维护包括（）系统及设备维护。

A. 自动售票

B. 自动售检票

C. 旅客服务

D. 旅行服务

广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:30、15:00～21:30。列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据（ ）变化情况，可以提前或顺延30 ～60分钟，其他时间只能播报应急广播。

A. 客流量

B. 季节

C. 昼夜

D. 天气

车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，硬卧车关闭顶灯、开启地灯，软、硬座车关闭半夜灯；（ ），以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

A. 始发站

B. 终到站

C. 客流量大的停站

D. 途中站