《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条动车组列车需紧急停车情况时，（ ）等列车乘务人员应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。

A. 司机

B. 随车机械师

C. 客运乘务组

D. 列车长

段对不良反映问题未构成离岗培训的由责任人所在车队、车间的（ ）负责思想教育。

A. 党政正职

B. 分管路风干部

C. 管业务干部

D. 列车长

值乘军运列车的乘务人员必须具备（ ）、服务经验丰富，经段军运领导组审查合格后方可上岗值乘。

A. 政治觉悟高

B. 思想端正

C. 作风正派

D. 工作态度踏实

必须横越列车、车列时，应先确认该列车（车列）暂不移动，然后由（ ）越过，勿碰开钩销。

A. 通过台

B. 车钩上

C. 通过台或两车车钩上

D. 车底下

《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他设备设施使用。

A. 对

B. 错

车票的有效期按乘车里程计算。（ ）

A. 正确

B. 错误

《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行)》段层面：质量监督科对全段达到各阈值人员进行通报；对发生一般服务质量问题及以上的问题进行点评、对话；每月利用段月度安委会分析会对各部门人员积分情况进行（ ）、点评。

A. 通报

B. 公示

C. 教育

D. 预警

《铁路旅客运输办理细则》因线路中断致使旅客中途退票时，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，（ ）退票费。

A. 补收

B. 不收

C. 加收

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

《铁路互联网售票暂行办法》12306.cn网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易。

A. 对

B. 错

《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：外交人员（ ）。

A. 10千克

B. 20千克

C. 25千克

D. 35千克