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单选题
车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时，当班客服中心岗填写《退款申请单》 ， 描述事件经过， 车站监控或设备查询情况等内容， 当班客运值班员和值班站长签字确认。 若涉及车站设备故障等情况， AFC 维护工班人员填写设备查询情况，经 AFC 工班人员确认后， （ ）连同车票随报表上交票务处。
A
次日
B
第三日
C
第四日
D
第五日
单选题
《特殊退款申请表》完成全部审核流程后，第一联交财务处，第二联交（ ），第三联申请人留存。
A
车站
B
票务处
C
客运处
D
票务管理员
单选题
合肥城市轨道交通票价实行里程计价票制，采用“递远递减”的原则，乘坐14公里以上，21公里（含）以内的票价（ ）元。
A
2
B
3
C
4
D
5
单选题
（ ）是指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但 BOM 无记录的情况。
A
收益审核
B
正差额
C
负差额
D
BOM差额
单选题
以下哪个是AFC设备钥匙？（ ）
A
车站票务室门钥匙、客服中心门钥匙
B
边门钥匙、票卡回收箱钥匙
C
票柜钥匙、保险柜钥匙
D
TVM门钥匙、票箱钥匙
单选题
以下哪种不属于客服中心岗上岗期间借用保管的钥匙？（ ）
A
AGM门钥匙
B
边门钥匙
C
客服中心门钥匙
D
TVM门钥匙
单选题
以下哪一项不属于设备钥匙？（ ）
A
道岔钥匙
B
AFC设备钥匙
C
电扶梯钥匙
D
站台门钥匙
单选题
钥匙由（ ）统一管理。
A
行车值班员
B
客运值班员
C
值班站长
D
当班值班站长
单选题
车站发生客伤使用应急基金， 需当班值班站长在《客运值班员交接班簿》 “交接内容”栏记录借支应急基金的金额， 并由（ ）共同签章确认。
A
客值与值班站长
B
客值与站长
C
值班站长与当班区域站管理人员
D
区域站副站长与区域站站长
单选题
以下哪一项不属于站台岗在站台接车期间需携带站台钥匙串钥匙？（ ）
A
T型钥匙
B
气灭控制盒钥匙
C
PSL钥匙
D
障碍物探测器钥匙
