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单选题
( )负责管理车站应急售票窗口、系统启动密码。
A
集团公司
B
车务站段
C
车间
D
班组
单选题
动车组列车临时更换车底，车站在组织检票放客时，原则上应先行组织需调整的（ ）旅客检票进站。
A
高等级席位
B
重点旅客席位
C
团体旅客席位
D
低等级席位
单选题
《昆明铁路局高速铁路旅客运输管理办法（试行）》规定：除CRH2C型和CRH380A型动车组不允许超员外，其余动车组列车超员率不得超过（ ）。
A
10%
B
15%
C
20%
D
25%
单选题
属于电话订票可以使用的有效身份证件有（ ）。
A
中华人民共和国居民身份证
B
学生证
C
残疾军人证
D
台湾居民来往内地通行证
单选题
动车组列车晚点 15 分钟以上，站车应按“晚点通告用语”通过广播向旅客宣传，每次广播间隔不超过 （ ） 分钟，有条件的站、车还应通过电子显示屏进行宣传。
A
10
B
20
C
30
D
40
单选题
客运运价与（ ）构成全部运输费用。
A
行李运价
B
包车费用
C
客运杂费
D
货物运输费用
单选题
自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定（ ）事故。
A
责任
B
非责任
单选题
严重失信行为以公安机关处罚或（）认定为准。
A
国家机关处罚
B
法院判决
C
铁路车站单位
D
铁路站车单位
单选题
发生以下（）种行为旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。
A
查处的倒卖车票、制贩假票的
B
冒用优惠身份证件乘车的
C
无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的
D
持伪造或过期车票乘车的
单选题
车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。
A
旅客
B
购票人
C
货主
D
收货人
