电子商务师职业技能鉴定理论题库
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题库作者
未知
更新时间
2025-12-29 15:55:46
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单选题
1.电子商务师的一个显著特点是掌握的机密较多,特别是商业机密。所以,(
)是电子商务师的重要素质
A
工作认真
B
恪守信用
C
严守秘密
D
遵纪守法
单选题
2.先有消费者提出需求,后有生产企业按需求组织生产的电子商务模式是(
)
A
C2C
B
B2C
C
O2O
D
C2B
单选题
3.管理人员利用一定的设备根据一定的程序对信息进行收集.分类.分析.评估,
并把精确信息及时地提供给决策人员,以便他们做出高质量的物流决策。以上定
义指的是
A
加工信息
B
电子商务系统
C
电子商务网上贸易系统
D
物流信息系统
单选题
4.第三方电子商务平台的主要盈利来源是什么?
A
产品销售差价
B
店铺租金
C
销售提成及广告服务费用
D
免费
单选题
5.投放旗帜广告的站点是( )。
A
搜索引擎
B
主页
C
导航台
D
有价值的网站
单选题
6.为网站和银行之间通过互联网传输结算卡结算信息提供安全保证的协议是( )
A
DES
B
SET
C
SMTP
D
Email
单选题
7.跳出率表示顾客进入网站后,只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次
数的比例,如果某次市场推广活动展开后,跳出率高企,可能原因是什么?(
)
A
促销折扣不够低
B
广告诉求定位不准,广告内容与访问内容差距大
C
促销活动竞争激烈
D
市场推广预算不足
单选题
8.下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确的是( )
A
依法治国比以德治国更为重要
B
以德治国比依法治国更为重要
C
德治是目的,法治是手段
D
以德治国与依法治国是相辅相成,相互促进
单选题
9.()是指信息在传输过程中受到保护,没有在未经授权或偶然的情况下被更改或
破坏
A
信息安全性
B
信息完整性
C
信息保密性
D
信息不可撰改性
单选题
10.客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理( )
A
跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐
B
跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C
首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,再告知客户退换货的相关的流程和规则
D
跟客户交流,告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
