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单选题
1.未按规定向旅客通告航班出港延误或者取消信息的,处( )的罚款;
A
2万元以上4万元以下
B
3万元以下
C
2万元以上3万元以下
D
4万元以上6万元以下
单选题
2.在航班飞机离站前( )min 关闭货舱门。
A
10
B
15
C
20
D
30
单选题
3.《蒙特利尔公约》是( )的姊妹篇。
A
海牙公约
B
东京公约
C
北京公约
D
联合国公约
单选题
4.《民用机场管理条例》规定航班发生延误,机场管理机构应当及时协调航空运输企业及其他有关驻场单位共同做好( )服务,及时通告相关信息。
A
机组和旅客
B
旅客和航司
C
旅客和货物
D
旅客和货主
单选题
5.站前机动车停车通道车道边,在靠近航站楼( )主要出入口处设一个停车泊位供残疾人上下车。
A
每一个
B
间隔一个
C
每两个
D
间隔两个
单选题
6.具备乘机条件的残疾人需要承运人提供机上专用窄型轮椅,应在何时提出?
A
定座时
B
航班离站时间前 48 小时
C
航班离站时间前 24 小时
D
航班离站时间前 12 小时
单选题
7.当航班发生延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人为旅客提供的食宿服务哪一项是正确的?
A
由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当为旅客安排餐食和住宿。
B
国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食和住宿服务。
C
由于机务维护、航班调配、机组等承运入自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。
D
国内航班发生备降,承运人应视情况向备降旅客提供餐食或者住宿服务。
单选题
8.民航局开展航班计划动态调整工作,相关文件明确提前( )小时以上调时航班按调整后的时刻统计航班正常性、提前( )小时以上取消的航班不纳入航班正常统计范围等。这些统计标准仅用于行业内部统计和考核。
A
6,6
B
6,8
C
8,6
D
8,8
单选题
9.旅客在办理乘机手续时,航空公司提供的用于确认旅客乘机的凭证是( )
A
登机牌
B
行程单
C
飞机票
D
护照
单选题
10.民航服务质量监督电话为( )
A
12316
B
12306
C
12326
D
12345
