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单选题
客户张某去世后，持其死亡证明、亲属关系证明、亲属本人有效身份证件，以下有权查询张某在我行存款的为（）。
A
张某现任妻子
B
张某外甥
C
张某前妻
D
张某哥哥
单选题
上门服务人员应由至少一名为（）前往办理。
A
运营条线人员
B
理财客户经理
C
从事运营工作的正式员工
D
大堂经理
单选题
办理个人网上银行及手机银行业务的客户，须年满（）岁。
A
16周岁（含）
B
18周岁（含）
C
16周岁
D
18周岁
单选题
因系统异常等原因，司法机关未收到查询结果的邮件时，柜面可通过（）交易进行重新发送。
A
司法查询
B
线上查控文书查询打印
C
司法查询结果重发
单选题
（）指移交人因疾病等特殊情况无法履行交接职责，为保证业务连续性，移交人所在机构强制将移交人相关工作、保管物品、权限等转移给指定的接收人。
A
强制交接
B
临时交接
C
正式交接
单选题
柜员可通过（）交易维护公转私日累计限额、临时日累计限额、临时期限。
A
对公客户360视图
B
对公账户360视图交易
C
个人客户360视图
D
个人账户360视图
单选题
营业机构因设备故障导致无法清机时，可通过（）交易将机具尾箱中现金和凭证直接调入柜员尾箱。
A
机具现金调剂
B
机具凭证调剂
C
强制清机
D
现场调剂
单选题
当柜面系统发生报错时，柜员可点击（）进行系统报障，实现一键将错误码、交易信息、错误截图等信息自动推送到 IT 服务管理平台。
A
F7
B
F8
C
F9
D
F10
单选题
大额付款查证金额调整为200万元（不含）以上，须营业机构提交调额申请，经审批后由（）在系统内设定。
A
总行机构业务部
B
总行运营管理部
C
所属分行运营管理部
D
所属分行机构业务部
单选题
业务公章入智能物管柜（）保管。
A
单人
B
双人
C
第三人保管
D
多人保管
