章节列表
单选题
250题
多选题
169题
判断题
273题
填空题
26题
简答题
15题
思维导图
相似题库
练习中心
顺序练习
按照章节顺序依次练习所有题目，适合系统学习
组卷考试
随机抽取题目进行练习，适合巩固知识和检验学习效果
错题重做
针对做错的题目进行重点练习，强化薄弱环节
章节练习
选择特定章节进行练习，针对性提升某一知识点
轻松一刻
收藏题目
集中练习收藏的重点题目，加深理解和记忆
考试记录
按题型或难度进行专项练习，突破学习瓶颈
题型练习
按照章节题型获取题目练习，适合系统学习
小练习
随机抽取题目练习
题目预览
判断题
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。
判断题
产品的可靠性是指产品满足使用目的所具备的技术特性。
判断题
美国质量管理专家朱兰博士最早提出“适用性质量”概念。适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。
判断题
顾客和其他相关方的需求是会不断变化的,因此产品的固有特性也应不断满足变化的要求,才能具有高质量。
判断题
研究客体的质量需要了解其质量特性,产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。
判断题
质量有等级之分,因此产品质量可以进行分级,以引导优质优价。
判断题
广义质量观是指质量的客体,不仅包括产品和服务,还可包括组织的各个过程和整个体系等;组织不仅耍满足顾客要求,还要考虑满足其他相关方的要求。
判断题
国际标准化组织把产品分成四个大类:硬件、软件、服务、流程性材料。
判断题
提高质量能带来全社会的效益,但是必然带来成本的增加,因为质量越高,成本也越高。
判断题
日本质量专家狞野纪昭所提出的“KANO模型”中,魅力特性是指那些如果提供充分就会使人产生满足,提供不充分就会使人产生不满的特性。
