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单选题
21.《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过()使用电风扇。
A
28℃
B
25℃
C
30℃
D
26℃
单选题
22.对重点旅客做到“三知三有”，“三有”是指:()。
A
有登记、有服务、有交接
B
有登记、有问候、有交接
C
有登记、有服务、有爱心卡
D
有问候、有服务、有交接
单选题
23.旅客列车是指运()的列车。
A
送旅客
B
送旅客及行包、邮件
C
人员
D
行包、邮件
单选题
24.列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以()为主。并考虑他们的意愿。
A
解决困难
B
照顾
C
尊重
D
帮助
单选题
25.ABC灭火器能扑灭()易燃品燃烧形成的初始火灾。
A
固体
B
液体
C
气体
D
气、液、固体
单选题
26.铁路运输收入分为()。
A
客运收入、货运收入、代收款
B
客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款
C
客货运收入、代收款
D
客运收入、货运收入
单选题
27.严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员()。
A
进行清扫线路
B
进行帮工、劳动
C
打扫卫生
D
干杂务
单选题
28.《铁路旅客运输服务质量》规定，在餐车、软(硬)座车每侧板壁和卧铺车走廊一侧板壁设置广告时不应超过()。
A
3处
B
1处
C
4处
D
2处
单选题
29.《铁路旅客运输服务质量》规定，广告设置规范安全，车内其他位置和车体、运行区间牌、门窗玻璃()设置广告。
A
必须
B
可以
C
规范
D
不应
单选题
30.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席(点)，配置相关的业务和服务资料，为旅客办理()等服务。
A
票务、查询
B
服务、咨询
C
票务、咨询
D
业务、咨询
