出租汽车驾驶员接洽电召业务时,如中心调度已经把客户电话号码发至车载GPS显示屏上,司机应该立即停车,与客户沟通并达成服务确认。
解析:解析:出租汽车驾驶员接洽电召业务时,如中心调度已经把客户电话号码发至车载GPS显示屏上,司机应该立即停车,与客户沟通并达成服务确认。
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出租汽车驾驶员在偏僻路面上接到长途业务时,在不具备长途会签的条件下,可以向智能电召中心做好长途业务登记会签工作,详细向中心提供乘客姓名、证件号码、去向、人数等信息。
解析:解析:不具备长途会签的情况下,可以向智能电召中心做好长途业务登记会签工作。再进行接洽长途任务。
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出租汽车驾驶员接到智能电召中心乘客用车指令并确认前往后,在乘客上车之前需核对约车乘客姓名、去向等相关信息,以防接错乘客。
解析:解析:出租汽车驾驶员接到智能电召中心乘客用车指令并确认前往后,在乘客上车之前需核对约车乘客姓名、去向等相关信息,以防接错乘客。
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出租汽车驾驶员在接洽电召业务时,路遇其他乘客招手拦车,可以先行停车载客,再通知调度中心另行安排车辆前往指定地点接洽电召乘客。
解析:解析:出租汽车驾驶员应先通知调度中心另行安排车辆前往指定地点接洽电召路遇乘客,再去接洽电召乘客。
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出租汽车驾驶员在营运时,遇到求租乘客明确告知已通过电召约车,当得知约车车号非本车车号以及乘客与电召中心约定的地点时,驾驶员不得强行载客,并将乘客带至其与电召中心约定的位置。
解析:解析:出租汽车驾驶员在营运时,遇到求租乘客明确告知已通过电召约车,当得知约车车号非本车车号以及乘客与电召中心约定的地点时,驾驶员不得强行载客,并将乘客带至其与电召中心约定的位置。
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出租汽车驾驶员接洽电召业务时,每次可以加收电召费2元。
解析:解析:出租汽车驾驶员接洽电召业务时,每次服务不可以加收电召费。
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出租汽车驾驶员不得在语音通道中与座席代表发生争执,如因误解而产生矛盾,应及时利用电话或其他方式进行沟通,取得互相谅解。
解析:解析:出租汽车驾驶员不得在语音通道中与座席代表发生争执,如因误解而产生矛盾,应及时利用电话或其他方式进行沟通,取得互相谅解。
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出租汽车驾驶员在接洽电召业务时,路遇其他乘客招手拦车时,不能重复载客。
解析:解析:《南京市公共客运管理条例》第七十一条:合乘出租汽车是指:在同一地点有两个以上互不相识的乘客要求租乘同一辆车的,或者在载客途中又遇乘客租车,在去向相近或者顺路时,经征得乘客同意后共同租乘的。
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出租汽车驾驶员在约定时间和地点未见到乘客的,等满10分钟后,须向中心汇报,得到许可方可离开。
解析:解析:有事必报,有问必答,避免浪费时间。
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出租汽车驾驶员在接到智能电召中心乘客用车指令后,需保证在10分钟内抵达乘客用车地点方可抢台申请服务前往,抢台成功后务必在10分钟内完成本次电召用车服务,并回复服务中心。
解析:解析:出租汽车驾驶员在接到智能电召中心乘客用车指令后,需保证在10分钟内抵达乘客用车地点方可抢台申请服务前往,抢台成功后务必在10分钟内完成本次电召用车服务,并回复服务中心。及时回复,提升乘客乘车质量,避免照成不必要的误会。
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