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店长、副店题库 多选题（多选）
156题
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多选题
请问以下哪些情况可以进行配送员补单？
A
因系统原因无法正常接单，配送员线下配送
B
因客户原因（如口感问题），配送员进行二次配送
C
因门店原因（如饮品装错等），配送员进行二次配送
多选题
以下哪些是公司的企业文化
A
非我莫属
B
实事求是
C
品质至上
D
激情创新
多选题
请问在智慧运营中，以下哪个选项属于销售看板包含的内容？
A
商品数量
B
订单数量
C
物料成本
D
人力成本
多选题
请问违反以下哪些事项属于M项？
A
食品操作区域内禁止佩戴项链等饰品
B
轻食打包时应戴一次性手套
C
食品操作及储存区域上方、展示冷藏柜内的照明灯，无灯罩破损、缺失现象
D
冷藏冷冻储存的产品常温放置时间≤15分钟
多选题
异常配送情况出现的情景包括？
A
门店闭店
B
恶劣天气
C
交通意外/交通管制
D
系统/设备/网络故障
多选题
请问以下关于配送员形态要求说法正确的是？
A
目光柔和：说话时与客户保持平视，注视对方的双眼
B
微笑自然：嘴角微微向上翘起呈弧形，不发出笑声
C
战立：自然站立，不得驼背、耸肩、叉腰、交抱胸前，不得倚靠在物体上
D
走姿：走姿自然，步履稳重，不得以任何借口快速奔跑、跳跃
多选题
智慧运营包含哪些模块？
A
销售看板
B
实时监控
C
关键KPI
D
数据明细
多选题
请问在智慧运营中哪些数据属于实时指标？
A
待制作等效商品数
B
待配送订单数
C
配送压单数
D
平均制作时长
多选题
请问PDCA的作用有哪些？
A
可以使应用者的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化
B
大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。
C
PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，可以使结果质量提高一步
D
可以提升解决问题的效率
多选题
请问盘点的目的是？
A
确保库存、订货合理
B
损耗数据合理
C
发现门店异常
