营销稽查专业考试

业务受理是否实行“一口对外”、“首问负责制”、“一证受理”、“一次性告知”、 。

容缺“一证受理”。居民客户提供身份证、政企客户提供营业执照（或组织机构代码证）并签订 即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时上门收集或提供免费寄递服务。

居民“零证办电”：居民办理用电业务，未携带身份证时，业务人员应主动利用移动作业终端或营业厅高拍仪调用、核实客户身份证、 等信息。

“一链办理”应用。 千伏及以下电力接入外线工程，供电企业“一窗受理”客户的行政许可申请，供电窗口将代办事项、行政审批所需资料、时限要求进行一次性告知，通过营销系统及时将审验的客户提报资料传递至政务服务平台“一链办理”，实现多部门在线并行审批、限时办结。

营业场所、“网上国网”APP等互联网渠道主动公开设计、 、试验单位资质查询方式，营业场所提供可供资质查询的互联网设备。

每个受检单位检查不少于3个营业厅。检查前结合检查内容和业务要求，做好模拟策划。向营业厅人员咨询用电报装业务，检查是否主动公开设计、施工、试验单位资质查询方式，通过 或其他渠道向客户提供设计、施工、试验单位资质在线查询服务。

营业场所、网上国网APP等渠道向全社会广泛主动公开 ，严格执行价格主管部门批准的收费标准，禁止擅自增加收费项目或提高收费标准；

主动公开服务规范，公示 ；

主动公开 标准，禁止私设验收门槛，严禁主业人员向施工单位泄露客户报装信息，或以其他形式帮助施工单位承揽客户工程。

检查最近一年申请的所有高压业扩工程明细及相应设计企业、施工企业、设备供应商名录，访问客户录音或录像、系统截屏照片、客户受电工程相关资料照片、营业厅内宣传资料或窗口人员提供的表单，核实是否存在 情况。