转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定:为保障旅客出行安全，有下列（）情形之一的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：清洁厕所时，作业人员戴手套。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车出库标准之一是：可旋转式座椅转向列车运行方向。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：多功能室用于照顾重点旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照一等座车厢内不存放清洁工具。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸（或干手器）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。