《细则》中，旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时（ ）手续费。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车（ ）禁止吸烟。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，普速列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报公告旅客。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在内端门设置（ ）标志。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车各车厢紧急制动阀有包封，印有（ ）警示标志。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（ ）的停车站锁闭厕所（非集便式）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，紧急破窗锤标注（ ）标志，安放牢固，便于取用。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，高站台乘降作业时，站停时间超过（ ）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（ ）毫米。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，厨房前门悬挂印有（ ）字样的挡帘。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，上水站（ ）分别核记水位刻度，确认上水情况。