《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，遗失物品中的（ ）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

《铁路法》规定，专用铁路是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。

《铁路运输收入管理规程》规定，退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用可动用运输收入进款。

《铁路运输收入管理规程》规定，站、段必须按日登记“运输进款收支报告”，做到收支正确，账款相符。

《铁路运输收入管理规程》规定，结账时发生多出款，应在当日列账上缴，严禁保留账外现金。

《铁路运输收入管理规程》规定，发生运输收入事故造成的经济损失须由责任者和责任单位赔偿，责任者无力赔偿的部分由事故发生单位负责赔偿。

《铁路运输收入管理规程》规定，结账应多款上交，少款赔偿，按日进行结账。

《铁路运输收入管理规程》规定，坏账损失是指因失职造成的无法收回的运输收入进款。

《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据，经上级收入管理部门批准，可以相互调拨和借用。

《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。