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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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判断题

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段定不良反映：有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉；出售的食品饮料没有质检报告的责任者；其它服务质量的问题造成旅客投诉，责任者。（）

A、对

B、错

答案：A

现代文学2018全程考试

行李、包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李（）千米以内为三日，超过600千米时，每增加600千米增加一日，不足（）千米也按一日计算。

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《关于规范库内看车标准的通知》巡检要求。看车期间由班组长负责根据看车人数安排巡视班次，每（）小时对全列车厢巡视一次，重点车送电检修作业期间每（）小时巡视一次。

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《关于做好站停期间旅客钻趴线路现场处置的通知》列车站停期间，乘务员发现旅客钻趴线路阻碍开车，列车长接到报告后，开启（）并会同列车乘警尽快到达现场处理。

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机车轨道车一长声表示启动注意信号。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车运行中，（）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

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13. 《动车组列车服务质量规范》规定( )。进出车站时集体列队。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（2）责任造成旅客、货主（）的。

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旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置规范处置流程中判明情况的处置标准：列车工作人员在站台发现车顶上爬人或有人死亡时，应立即通知车站工作人员不准开车并向（）和车站客运人员报告。

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旅客列车（发电车供电或非空调）突然停电应急处置规范处置流程中维护秩序的处置标准：列车长、（）、乘务员要加强车内安全宣传和治安管理，稳定车内秩序，严防不法分子乘机破坏，做好专运人员和重点旅客的安全保护及服务工作，同时向旅客做好正面解释工作。

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铁路事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。

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判断题

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现代文学2018全程考试

段定不良反映：有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉；出售的食品饮料没有质检报告的责任者；其它服务质量的问题造成旅客投诉，责任者。（）

A、对

B、错

答案：A

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A. 600

B. 600

C. 400

D. 400

点击查看答案

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 电话录音

B. 视频监控

C. 视频记录仪

D. 对讲机

点击查看答案

机车轨道车一长声表示启动注意信号。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车运行中，（）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

A. 行李车

B. 发电车

C. 邮政车

D. 载客车

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13. 《动车组列车服务质量规范》规定( )。进出车站时集体列队。

A. 　不横越线路

B. 　不钻车底

C. 　不跨越车钩

D. 　不与运行中的机车车辆抢行

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（2）责任造成旅客、货主（）的。

A. 轻伤

B. 重伤

C. 死亡

D. 人身伤害

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A. 列车员

B. 乘警

C. 列车长

D. 车辆乘务员

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A. 乘警

B. 列车长

C. 车辆乘务员

D. 发电车乘务员

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铁路事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。

A. 对

B. 错

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段定不良反映：有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉；出售的食品饮料没有质检报告的责任者；其它服务质量的问题造成旅客投诉，责任者。（ ）

段定不良反映：有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉；出售的食品饮料没有质检报告的责任者；其它服务质量的问题造成旅客投诉，责任者。（）