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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全、旅行须知。（）

A、对

B、错

答案：A

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《车票实名制管理办法》成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。按“超高”进行补票。

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灯具、灯罩完整清洁，无松动、裂损、变形，灯带、卡子齐全；顶灯光色一致。（）

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（4）责任发生食物中毒事故造成人员（）的。

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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乘务途中，从事补票乘务人员不得携带（）离开列车。

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旅客列车大面积晚点应急处置预案,列车进站前，（）要疏通通道，将下车旅客提前组织到车门口。

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《旅客运输服务作业（列车）》中要求首问（首诉）负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须（）、（）、（），不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化，防止事态扩大。

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电气化区段作业，在设有接触网的线路上作业时，严禁使用（）制作的腰带、手信号旗杆等。

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《旅客列车上发现有人抓车应急处置规范》列车启动后，乘务人员发现有人抓车，应（），打开车门让抓车人员进入车内，交列车长和乘警处理。列车长应尽快通知车辆乘务员组织开车。

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一次性丢失代用票5组、客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。

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现代文学2018全程考试

安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全、旅行须知。（）

A、对

B、错

答案：A

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《车票实名制管理办法》成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。按“超高”进行补票。

A. 对

B. 错

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灯具、灯罩完整清洁，无松动、裂损、变形，灯带、卡子齐全；顶灯光色一致。（）

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（4）责任发生食物中毒事故造成人员（）的。

A. 轻伤

B. 重伤

C. 死亡

D. 人身

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

A. 对

B. 错

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乘务途中，从事补票乘务人员不得携带（）离开列车。

A. 票兜

B. 票款

C. 票据

D. 补票机

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旅客列车大面积晚点应急处置预案,列车进站前，（）要疏通通道，将下车旅客提前组织到车门口。

A. 列车员

B. 列车长

C. 乘警长

D. 检车长

点击查看答案

《旅客运输服务作业（列车）》中要求首问（首诉）负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须（）、（）、（），不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化，防止事态扩大。

A. 认真听取

B. 态度良好

C. 耐心解答

D. 迅速反馈

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电气化区段作业，在设有接触网的线路上作业时，严禁使用（）制作的腰带、手信号旗杆等。

A. 涤纶布

B. 棉布

C. 金属或线圈

D. 麻布

点击查看答案

《旅客列车上发现有人抓车应急处置规范》列车启动后，乘务人员发现有人抓车，应（），打开车门让抓车人员进入车内，交列车长和乘警处理。列车长应尽快通知车辆乘务员组织开车。

A. 通知司机停车

B. 通知车辆乘务员停车

C. 使用紧急制动阀停车

D. 使用手制动机停车

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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一次性丢失代用票5组、客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 特大事故

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