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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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下列不属于铁路公用乘车证的是( )。

A、软席全年定期

B、软席临时定期

C、硬席全年定期

D、硬席临时定期

答案:B

现代文学2018全程考试
《旅客运输服务作业(列车)》中规定列车配有( )、( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a5b4b2-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输规程》对旅客的遗失物品,如旅客已经下车,应编制客运记录,注明( )等移交下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/62f3596a-a751-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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旅客列车发生内燃机故障影响车内空气质量应急处置规范,判明情况中的处置标准:乘务人员发现车厢内有黑烟时,立即通知( ),并坚守岗位。列车长向机车乘务员了解情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25ccdb95-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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列车终到后,遵守先结账后缴款的原则。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4ced7381-8242-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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中国工会的基本职责是维护( )合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b36feeec-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题:(4)未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行( )的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/40880bbb-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输办理细则》由于线路中断影响旅行旅客要证明时,车站应开具( ),加盖站名戳。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a45fb827-f634-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答,( )避免矛盾激化,事态扩大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd9ad31c-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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装运行包( ),车门点数,使用( )办理站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b3709ff5-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务:为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d4830a3-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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题目内容
(
单选题
)
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现代文学2018全程考试

下列不属于铁路公用乘车证的是( )。

A、软席全年定期

B、软席临时定期

C、硬席全年定期

D、硬席临时定期

答案:B

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现代文学2018全程考试
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《旅客运输服务作业(列车)》中规定列车配有( )、( )、( )。

A. 票剪

B. 补票机

C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a5b4b2-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输规程》对旅客的遗失物品,如旅客已经下车,应编制客运记录,注明( )等移交下车站。

A. 品名、件数

B. 品名、重量

C. 体积、件数

D. 体积、重量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/62f3596a-a751-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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旅客列车发生内燃机故障影响车内空气质量应急处置规范,判明情况中的处置标准:乘务人员发现车厢内有黑烟时,立即通知( ),并坚守岗位。列车长向机车乘务员了解情况。

A. 列车长

B. 列车员

C. 乘警长

D. 检车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25ccdb95-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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列车终到后,遵守先结账后缴款的原则。( )

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4ced7381-8242-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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中国工会的基本职责是维护( )合法权益。

A. 干部

B. 会员

C. 职工

D. 群众

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b36feeec-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题:(4)未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行( )的。

A. 明码标价

B. 一货一签

C. 质价相符

D. 公开发布

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/40880bbb-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输办理细则》由于线路中断影响旅行旅客要证明时,车站应开具( ),加盖站名戳。

A. 客运记录

B. 记录

C. 文字证明

D. 电报

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a45fb827-f634-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答,( )避免矛盾激化,事态扩大。

A. 不回避

B. 搪塞

C. 推诿

D. 道歉

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd9ad31c-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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装运行包( ),车门点数,使用( )办理站车交接。

A. 监装

B. 监装监卸

C. 规定印章

D. 签字

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b3709ff5-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务:为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d4830a3-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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