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总题库+云中心维护支撑部学习题库2020.7--题库
5,878
判断题

当用户提出咨询或投诉问题时,如不属于本部门职责范围内的,智慧家庭工程师可不予应答。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

如不能当场答复的,或不属于本部门职责范围内的问题,应详细记录客户咨询或投诉的内容,留下客户姓名、地址、联系电话等,待落实后及时答复客户。

题目纠错
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