判断题
当用户提出咨询或投诉问题时,如不属于本部门职责范围内的,智慧家庭工程师可不予应答。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:B
解析:
如不能当场答复的,或不属于本部门职责范围内的问题,应详细记录客户咨询或投诉的内容,留下客户姓名、地址、联系电话等,待落实后及时答复客户。
题目纠错
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