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判断题
当用户提出咨询或投诉问题时，如不属于本部门职责范围内的，智慧家庭工程师可不予应答。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：B
解析：
如不能当场答复的，或不属于本部门职责范围内的问题，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户。
题目纠错
总题库+云中心维护支撑部学习题库2020.7--题库
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