《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车晚点需向旅客免费提供饮食品时，列车到达停车站后，车站工作人员在（）与列车长办理站车交接手续。

旅客发生人身伤害时，应本着( )的原则进行处理，客伤处理仍按《关于印发<铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法>的通知》（铁运<2012>319 号）规定执行。

旅客办理退票时，由客票系统自动完成关联乘意险的退保操作。通过银行卡支付的，已退保费按银行规定时限 退回（ ）。

持通票旅客途中通票有效期终了，则原所购的乘意险自( )自动解除。

旅客所购乘意险的保险期间应与（ ）的乘车日期、车次和发到站完全一致。