中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知（客管函〔2018〕230号）规定：各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的（）。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客：持有铁路<--NRC-->的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人：与<--NRC-->签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以<--NRC-->为准。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据<--NRC-->制定《铁路旅客运输规程》。

旅客治疗结束，提出理赔申请时，车站工作人员应要求旅客按保险条款的规定，填写（ ），并递交相关材料。

旅客发生人身伤害时，应本着( )的原则进行处理，客伤处理仍按《关于印发<铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法>的通知》（铁运<2012>319 号）规定执行。

旅客办理退票时，由客票系统自动完成关联乘意险的退保操作。通过银行卡支付的，已退保费按银行规定时限 退回（ ）。

持通票旅客途中通票有效期终了，则原所购的乘意险自( )自动解除。

旅客所购乘意险的保险期间应与（ ）的乘车日期、车次和发到站完全一致。