《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：人员素质要求身体健康，五官端正，持有（）。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：。相关单位负责对自查自纠发现的“<--NRC-->”问题进行认定，认定结果应上报集团公司客运部。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：应急处置预案内容<--NRC-->。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：乘务员小张捡到了旅客遗失的价值3000元的笔记本电脑一部占为己有，他的行为构成<--NRC-->。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,其他类，指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、<--NRC-->导致旅客人身伤害、财产损失、延误乘车或被社会媒体曝光批评等情况。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：对因站段处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，集团公司在客运服务质量问题认定时将<--NRC-->。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品按、规定的时间使用和换洗，有启用时间<--NRC-->标志。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,未构成服务质量一般问题的为<--NRC-->。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合<--NRC-->。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆<--NRC-->以组成并挂有机车的一组列车。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：补妆及时，在洗手间或乘务间进行。不<--NRC-->。