《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（ ）手续。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站<--NRC-->（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组出库标准要求：深度保洁结合检修计划安排在<--NRC-->作业。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告<--NRC-->。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票<--NRC-->，但中途下车即行失效。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明<--NRC-->并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有<--NRC-->的情况下列车应予以办理。

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，因动车组列车晚点影响，造成折返交路始发晚点时间较长，且影响<--NRC-->时，应出动热备车底。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现行为、神情异常旅客时，重点关注，情形严重时交<--NRC-->处理。

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车运行中发生因初起冒烟起火，乘务人员接到确认指令或旅客初起冒烟起火报告后，应立即<--NRC-->前往报警车厢。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对违章携带的物品处理过程中，应本着<--NRC-->的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。