根据《铁路旅客运输规程》，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，（ ）之间需要记载某种事项或车站与列车办理业务交接的文字凭证。

10、上海铁路局企业精神的表述语是（ ）。

9、上海铁路局的发展目标是（ ）。

8、上海铁路局的发展定位是（ ）

7、我段高铁列车服务品牌是（）

6、根据段新媒体平台运用管理办法。班组建立“微信工作群”，须填写（）

5、段开设的官方微博名称是（）

4、段开设的官方微信名称是（）。

3、全路2017年工作主题是（）。

2、新闻记者联系采访或到段采访，一律由()负责接待和安排

1、班组学习原则上每月累计学习时间不少于()小时