《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（ ）车站临时停车处理。

《铁路乘车证管理办法》规定，持用（　　）乘车时，不能免费使用卧铺。

普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校，是指符合政府教育部门所规定的（）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。

《铁路乘车证管理办法》规定，硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证和便乘证为（　　）。

（）是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。

客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。

列车上乘务工作交款时，必须由（ ）护送至交款所。

《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发临时定期乘车证，填发使用区段在铁路局范围内的，每张罚款（　　）。

《铁路乘车证管理办法》规定，乘车证按乘车有效期限分为（　　）类别。

《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由（）组成。

持用（ ）乘车证时，须有车站签证。