《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾（ ）。

旅客因误乘须送回时，（）。

旅客顾先生持D2231次卧铺票，在中途站下车办事，恢复旅行时,原票（）。

根据《铁路消防管理办法》，单位（ ）是消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。

在站区走平交道时，注意左右机车、车辆的动态，停有机车、车辆的线路时，应在该机车、车辆（ ）米外通过。

上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：对醉洒旅客办理移交手续时，因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在（ ）日内向车站补交。

刘先生无票乘车后，因旅途疲劳，未及时补票，5小时后找到列车长要求补票，列车长正确的做法是

发生票据事故时，计算机软纸票按每张（ ）计算。

旅客列车发生火灾，疏散组要迅速疏散受火势威胁的旅客，特别是首先疏散（ ）、妇女、儿童，尽力抢救旅客财物（火势猛烈情况下，劝阻旅客不要携带物品）。

《服务质量规范》中要求：业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，( )结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。

《服务质量规范》中要求：面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖( )毫米，不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。