《动车组列车服务质量规范》规定，采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（ ）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

旅客在列车上丢失实名制车票，列车因未查询到旅客购票信息，并办理补票手续，到站后经车站核查，符合退票条件的,应退还（ ）并核收2 元手续费，收回客运记录。

儿童票可享受（ ）的优惠。

消防工作贯彻（“ ”）的方针。

《服务质量规范》中要求:垃圾装袋、封口、无渗漏，( )。

《服务质量规范》中要求：立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为( )呈“丁”字形。

应届毕业生从院校回家购买车票时，须凭（）购买学生票。

旅客因误乘须送回时，（）。

旅客顾先生持D2231次卧铺票，在中途站下车办事，恢复旅行时,原票（）。

根据《铁路消防管理办法》，单位（ ）是消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。

在站区走平交道时，注意左右机车、车辆的动态，停有机车、车辆的线路时，应在该机车、车辆（ ）米外通过。