《动车组列车服务质量规范》规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“( )”字形。

<<铁路乘车证管理办法>>第七条规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用（ ）乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。

客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救C类物质火灾，C类是指（）物质。

《服务质量规范》中要求:终到站时车内无垃圾、( )、粪便、异味。

旅客列车发生火灾，伤员抢救组要组织（ ）对现场的受伤旅客进行应急救护。

《服务质量规范》中要求：各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，( )，有考核。

在列车上拾到旅客遗失的现金应（）

旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。

南京至北京某次列车，列车长济南开车后查票，一名旅客声称南京至济南车票丢失，要求办理挂失并越站去北京，列车应（ ）

学生票可享受( )的优惠

免费儿童发生意外伤害赔偿时，关于赔偿标准正确的是