《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件须与牵引供电设备高压带电部分保持（ ）m以上的距离。

《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应（ ）出包房。

《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品妥善保管，（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供（ ）。

《动车组列车服务质量规范》中，灾害多发季节增备（ ）的食品、饮用水和应急药品。

《动车组列车服务质量规范》中，发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实，查看指定车厢的客室、（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（ ）参与处理。

《动车组列车服务质量规范》中，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（ ）车站临时停车处理。

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车实行（ ）营业，并提供订、送餐服务。

《动车组列车服务质量规范》中，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，人员素质要求身体健康，五官端正，持有（ ）。