《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于（ ）责任。

双班作业的列车（）交接班时，应在列车长的监督下进行。据实填写《客货票据进款交接班登记簿》（财收-22-1），双方签认。

持学生证()半价客票和附加票

持伤残人民警察证、中华人民共和国残疾军人证可享受（）

票据库及票据柜的钥匙应由()保管，不得随意交给他人。

未使用票据与使用过的票据要()、专人负责

票据库必须有防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬等安全设施，报警装置状态良好。（）符合规定使用期限，安全有效。

领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）交接。

发生溢、赔款时，赔款()补交，溢收款列账上缴。

铁路客货运输票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由()监制。

对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写()