关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 （上铁客发[2006]169号）中规定:对旅客投诉的问题和需要帮助解决的问题，乘务员解决不了时，立即向列车长报告，列车长同有关人员须在（ ）分钟内赶到，解决问题或做好解释。

灭火器应（　　）进行一次检修。（《消防安全管理办法》第三十四条）

旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由公安机关依法给予（）。

列车长每（　）主持召开一次防火安全领导小组会议。

列车通过前（ ）分钟，在站台候车或接班的车辆或人员必须撤离至与列车通过线路一侧的站台的安全标线以内避车。（《劳动安全作业标准》第十条）

列车发生火灾在运行状态下应组织旅客以（ ）向两边临近车厢疏散；区间停车后应打开（ ）车门、车窗疏散旅客。（安全）

客运段应按照《上海铁路局消防安全管理考评标准》每( )对车队进行一次检查考核。

客运车班出退勤（包括折返站）由（ ）带队，按规定路线集体列队出入车站，必须横越线路时应指定（ ）防护。（《劳动安全作业标准》第五条）

客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救C类物质火灾，C类是指（ ）。

客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（ ）。

根据《铁路交通事故调查处理规则》，( ) 应当加强铁路运输安全监督管理，建立健全事故应急救援和调查处理的各项制度，按照国家规定的权限和程序，负责组织、指挥、协调事故的应急救援和调查处理工作。