关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（ ）倍罚款，责任单位处以（ ）倍罚款。

铁路安全管理坚持（ ）的方针。（《铁路安全管理条例 》第2条）　

生产经营单位委托机构提供安全生产技术、管理服务的，保证安全生产的责任（ ）。（《安全生产法》第13条）

扑救火灾的最佳时期：时间为起火后（ ）分钟。（安全）

灭火器应（　　）进行一次检修。（《消防安全管理办法》第三十四条）

旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由公安机关依法给予（）。

列车长每（　）主持召开一次防火安全领导小组会议。

列车通过前（ ）分钟，在站台候车或接班的车辆或人员必须撤离至与列车通过线路一侧的站台的安全标线以内避车。（《劳动安全作业标准》第十条）

列车发生火灾在运行状态下应组织旅客以（ ）向两边临近车厢疏散；区间停车后应打开（ ）车门、车窗疏散旅客。（安全）

客运段应按照《上海铁路局消防安全管理考评标准》每( )对车队进行一次检查考核。

客运车班出退勤（包括折返站）由（ ）带队，按规定路线集体列队出入车站，必须横越线路时应指定（ ）防护。（《劳动安全作业标准》第五条）